Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es El salón identificado en la página de reserva.

Lunara actúa como herramienta tecnológica para recibir y gestionar solicitudes de cita. Cada solicitud queda asociada al salón o profesional que aparece en la página de reserva desde la que se envía la solicitud.

La medición de visitas a las páginas de inicio y precios, descrita en el apartado 9, la gestiona Lunara para conocer el uso de su web de presentación. No forma parte del tratamiento de las citas por cada salón.

Los datos de contacto para cuestiones de privacidad son: lunarapponline@gmail.com.

Ubicación indicada: Madrid, España.

Al solicitar una cita pueden tratarse los siguientes datos: nombre, teléfono, correo electrónico, Instagram si se facilita, condición de primera visita, servicio solicitado, fecha y hora elegidas, nota opcional e imagen de inspiración si la clienta decide adjuntarla.

La clienta debe evitar subir imágenes que incluyan datos sensibles o información de terceros sin autorización.

Los datos se tratan para gestionar la solicitud de cita, contactar con la clienta, organizar la agenda, preparar el servicio solicitado, enviar comunicaciones necesarias sobre la cita, mantener el historial de clientas y atender consultas o incidencias relacionadas con la reserva.

Los datos facilitados en este formulario no se utilizarán para enviar publicidad ni comunicaciones comerciales sin una autorización independiente.

La base principal del tratamiento es la gestión de la solicitud de cita y la relación precontractual o contractual derivada del servicio solicitado. Cuando resulte necesario, también podrán tratarse datos para cumplir obligaciones legales y para atender incidencias o posibles reclamaciones relacionadas con el servicio.

La confirmación de lectura de esta política acredita que la clienta ha recibido la información necesaria antes de enviar la solicitud; no constituye un consentimiento para fines comerciales.

Los datos de solicitudes, citas y clientas se conservarán mientras sean necesarios para gestionar el servicio y el historial que el salón mantiene con la clienta. Cuando dejen de ser necesarios para esa finalidad, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o para atender posibles reclamaciones.

Las solicitudes rechazadas o canceladas se revisarán periódicamente y se eliminarán o anonimizarán cuando ya no sean necesarias para la trazabilidad del servicio o la defensa ante reclamaciones. Los registros de aceptación legal se conservarán durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento del deber de información.

Las imágenes de inspiración solo deben conservarse mientras resulten útiles para preparar o gestionar el servicio. Lunara les asigna una caducidad de 30 días desde su subida. Al alcanzar esa fecha dejan de estar disponibles y el archivo privado se elimina automáticamente.

Para prestar el servicio se utilizan proveedores tecnológicos que pueden acceder a los datos únicamente cuando sea necesario para su función:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento privado.
• Vercel: alojamiento, ejecución de la aplicación y analítica de las páginas de inicio y precios.
• Resend: envío de correos relacionados con las citas.
• Stripe: contratación, cobros recurrentes y facturación de los planes.

Estos proveedores pueden utilizar subencargados o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, deberá realizarse mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme a la normativa de protección de datos.

El nombre, teléfono, correo electrónico, servicios, fecha y hora son necesarios para tramitar la solicitud. Si no se facilitan, el salón no podrá revisarla ni contactar con la clienta. Instagram, la nota y la imagen de inspiración son opcionales.

Los datos proceden directamente de la clienta. Lunara no toma decisiones automatizadas ni crea perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ella para confirmar o rechazar una solicitud: esa decisión corresponde al salón o profesional.

Las personas interesadas pueden solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos escribiendo a lunarapponline@gmail.com.

También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no respeta sus derechos.

Las páginas de inicio y precios utilizan Vercel Web Analytics para conocer el número de visitantes y páginas vistas, su evolución, las webs de procedencia y la distribución por países, dispositivos y navegadores. Esta medición no utiliza cookies de analítica ni se emplea para publicidad personalizada.

La medición se limita a esas dos páginas en el dominio público de producción. No incluye el panel privado, las páginas de reserva ni las de autenticación. No se envían contenidos de formularios ni los nombres, correos o identificadores de las fichas de clientas. Los parámetros y fragmentos se eliminan de la dirección de la página antes de enviar una visita; las visitas con una procedencia que contenga parámetros o rutas privadas de Lunara se descartan.

Vercel procesa los datos técnicos de la visita para elaborar las estadísticas, disponibles para las personas autorizadas en nuestra cuenta de Vercel. Puede consultarse cómo funciona el servicio en su información sobre privacidad de Web Analytics.

El acceso privado al panel utiliza cookies técnicas necesarias para mantener la sesión iniciada.

Puede consultarse el detalle en la política de cookies.