Aviso legal y condiciones básicas

Lunara es una herramienta tecnológica para que salones y profesionales de belleza puedan mostrar servicios, recibir solicitudes de cita y gestionar su agenda.

El envío de una solicitud no implica confirmación automática de la cita. El salón o profesional revisará la solicitud y podrá confirmarla, modificarla, rechazarla o contactar con la clienta para aclarar detalles.

El servicio de manicura o belleza es prestado por el salón o profesional al que se realiza la reserva. Lunara actúa como herramienta técnica de gestión.

Para cuestiones relacionadas con privacidad o funcionamiento de la plataforma puede escribirse a lunarapponline@gmail.com.

La persona que solicita una cita debe introducir datos reales y no debe adjuntar imágenes o información de terceros sin autorización.

Los planes de pago pueden contratarse con renovación mensual o anual. El importe, el periodo y los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar el pago. La suscripción se renueva automáticamente hasta que el salón cancele su renovación.

Los accesos concedidos durante un piloto o como cortesía no se convierten automáticamente en una suscripción de pago. El salón deberá elegir y aceptar expresamente un plan antes de que pueda realizarse cualquier cobro.

La renovación puede cancelarse desde el portal de facturación. El plan permanece disponible hasta finalizar el periodo ya pagado y después pasa a Lunara Free, conservando los datos del salón.

Las mejoras de plan pueden aplicarse inmediatamente. Las bajadas de plan se programan para el siguiente periodo de facturación.

Si un cobro falla, Lunara mantiene temporalmente el acceso de pago durante siete días para que el salón actualice su método de pago. Si el cobro no se recupera, el salón pasa a Lunara Free sin que se eliminen sus datos.

No se realizan reembolsos parciales por periodos ya iniciados, salvo cobro duplicado, error atribuible a Lunara, obligación legal o decisión expresa de Lunara tras revisar el caso.